WEB-FB
よくあるご質問
利用環境について
Ｑ1. パソコンの機種やOS、ブラウザソフトの指定はありますか？
Ｑ2. 海外からも使えますか？
Ｑ3. 携帯電話は利用できますか？
Ｑ4. インターネット回線の指定はありますか？
Ｑ5. 専用ソフトウェアは必要ですか？
セキュリティについて
申込について
Ｑ7. どのように申込手続きをしたらいいのですか？
Ｑ8. 申込してから利用できるまでの期間は？
契約・登録内容変更について
Ｑ9. サービス利用口座を追加したいのですが？
Ｑ10. Ｅメールアドレスが変わったのですが変更できますか？
Ｑ11. ｢さんしんWEB-FBサービス｣申込後、会社名が変更となりましたがどうすればいいですか？
残高照会・入出金明細照会について
Ｑ12. 入出金明細照会はどのくらいの期間まで照会できますか？
取引状況照会について
Ｑ13. 過去に振込した履歴が知りたいのですが？
振込について
Ｑ14. WEB承認後に取消をすることはできますか？
Ｑ15. 作成中の持込データを保存することはできますか？
Ｑ16. 会計ソフト、給与計算ソフトで作成したデータを利用することはできますか？
Ｑ17. 給与・賞与振込を利用すると「この持込は持込期限を過ぎています」の入力エラーが表示されますがなぜですか？
Ｑ18. 受取人名(カナ)が｢株式会社｣、｢有限会社｣、｢合資会社｣はどのように登録すればいいですか？
Ｑ19. 予約している都度振込用の入金はいつまでにするべきですか？
振込明細情報登録先の変更・削除について
Ｑ20. 登録されている振込先の変更と削除をしたいのですが？
Ｑ21. ｢受取人名(カナ)｣は正しく登録されていますが｢受取人名(漢字)｣を誤って登録した受取人への振込データを作成しましたが振込してもよろしいですか？
パスワードについて
Ｑ22. パスワードの変更はできますか？
Ｑ23. お客様ID及びパスワードは、同じものでいいのですか？
Ｑ24. 管理者用ログインパスワードを忘れてしまった場合どうすればいいですか？
Ｑ25. 間違ったパスワードを連続して入力した場合どうなりますか？
その他
Ｑ26. 税金・各種料金払込（ペイジー）サービスを利用できますか？
Ｑ27. 管理者ID(マスタID)とは？
Ｑ28. 利用者ID(パブリックID)とは？
Ｑ29. 通帳の記帳は必要ですか？
Ｑ4. インターネット回線の指定はありますか？
Ａ4.
ADSL、光ファイバー、ケーブルテレビ等の回線を推奨します。
一般の電話回線、ISDN回線は、回線速度が遅く操作に支障をきたす場合があります。
Ｑ6. セキュリティについて教えてください。
Ａ6.
サービスをご利用いただく際には、お客様ＩＤとログインパスワードに加え、お取引の内容に応じ、登録確認用パスワード、承認パスワード、都度振込送信確認用パスワードの暗証番号を入力していただき認証を行います。
○256ビットSSLに対応している暗号通信方式を採用
- SSLとは、インターネット上でデータ通信を行う際に利用される暗号通信方法の1つです。本サービスでは、そのなかでも、現時点でもっとも解読が困難といわれる256ビットに対応したSSL方式を採用しておりますので、インターネット上でのお客様との情報のやりとりは安全に行われます。
- なお、Windows XPにおいては、SSLが機能しない脆弱性が指摘されているのでご注意ください。
○Eメール通知機能を採用
- 業務上通知するEメールのほかに、ご契約先情報の変更などセキュリティにかかわる操作がなされた場合、登録されているEメールアドレスへ操作が行われたことを通知するEメールを送信いたします。
○セキュアメールの採用
- Eメールに電子証明書を利用した電子署名を付与します。（セキュアメールIDを導入。）メールの送信元の実在性、および電子メールの内容が通信途中で改ざんされていないことの確認ができ、フィッシング対策として有効です。
○EV SSLサーバ証明書を採用
- 「Internet Explorer 8.0」等の高セキュリティのブラウザからインターネットバンキングのログイン画面へアクセスした際に、ブラウザのアドレスバーが緑に変わり、フィッシングサイトとの判別が視覚的にできるようになります。
○電子証明書方式を採用
- 更にセキュリティを高めたいお客様には、電子証明書方式をご利用いただけます。詳細は、「電子証明書サービスのご案内」をご参照ください。
○<法人向け>セコム・プレミアムネット®の提供
- 更にセキュリティを高めたいお客さまには、<法人向け>セコム・プレミアムネット®をご利用いただけます。詳細は「<法人向け>セコム・プレミアムネット®のご案内」をご参照ください。
○強制終了方式を採用
- ログイン後、万一お客様が離席され一定時間操作されない場合、その間に第三者に不正に操作されることを防止する為、自動的にログアウトされお取引を終了します。
○パスワード誤入力規制
- 各種パスワードを連続して誤った場合、パスワードをロックしてサービスの取引を規制します。
○ソフトウェアキーボードの採用
- 実際のキーボードを押して、パスワードを入力するのではなく、画面上のキーボードをマウスでクリックしてパスワードを入力します。実際のキーボードを使用しないため、キーボードの操作履歴が残らず実際のキーボードより安全にパスワード入力ができます。
- ※ログインパスワードを入力する際にキーロガー詐欺を防止する為に、ソフトウェアキーボードからパスワードを入力する機能です。
Ｑ7. どのように申込手続きをしたらいいのですか？
Ａ7.
- ホームページの申込専用フォームから必要事項を入力し、利用申込書を印刷していただくか、お取引店より利用申込書をお受取りいただき必要事項を記入します。
- 利用申込書へお届印を押印して、お取引店へご提出いただきます。
- 当金庫での登録完了後、利用開始のご案内を郵送いたします。
- WEB-FBサービスへログインしていただき、各パスワードの変更手続きを行っていただきます。
- その後、「利用開始番号」の発行を行っていただくと、お客さまのメールアドレスへ「利用開始番号」が通知されますので、その番号を使って利用開始登録を行っていただきます。
（注）利用開始登録は、ご通知後10営業日のうちに行ってください。
以上でWEBバンキングサービスの利用が可能となります。
Ｑ12. 入出金明細照会はどのくらいの期間まで照会できますか？
Ａ12.
過去62日間（最大100明細）まで照会できます。また、明細を照会または印刷される場合は、利用環境にあったAdobeReaderの無償ソフト（PDF閲覧ソフト）が必要です。
Ｑ14. WEB承認後に取消をすることはできますか？
Ａ14.
WEB承認後にお客様端末で取消しすることができます。
総合振込の場合・・・振込指定日の前日22：00までに、給与振込の場合・・・振込指定日の2営業日前の前日22：00までに、取消し処理を完了してください。
Ｑ15. 作成中の持込データを保存することはできますか？
Ａ15.
一時保存ボタンをクリックすることで保存されます。保存されたデータを再開される場合は、編集ボタンをクリックしてください。
Ｑ16. 会計ソフト、給与計算ソフトで作成したデータを利用することはできますか？
Ａ16.
お使いのソフトが全銀フォーマット形式、CSV形式のファイルを出力できるものであれば、本サービスとの連携が可能です。
Ｑ17. 給与・賞与振込を利用すると「この持込は持込期限を過ぎています」の入力エラーが表示されますがなぜですか？
Ａ17.
給与・賞与振込については、振込指定日の2営業日前の14：00までに振込データの『登録』及び『WEB承認』が完了しないと表示されます。
Ｑ18. 受取人名(カナ)が｢株式会社｣、｢有限会社｣、｢合資会社｣はどのように登録すればいいですか？
Ａ18.
≪入力例≫
株式会社が会社名の前にある場合は、｢カ）○○｣と登録してください。
株式会社が会社名の後にある場合は、｢○○（カ｣と登録してください。
有限会社が会社名の前にある場合は、｢ユ)△△｣と登録してください。
有限会社が会社名の後にある場合は、｢△△（ユ｣と登録してください。
合資会社が会社名の前にある場合は、｢シ）□□｣と登録してください。
合資会社が会社名の後にある場合は、｢□□(シ｣と登録してください。
Ｑ19. 予約している振込の資金の入金はいつまでにするべきですか？
Ａ19.
振込指定日の前日までにご入金ください。この時刻までにご入金がなければ、その振込はエラーとなる場合があります。また、都度振込（即時発信／予約発信）にて、お引落時に残高不足が生じた場合は、再度の引落処理は行いませんので、ご注意ください。
Ｑ21. ｢受取人名(カナ)｣は正しく登録されていますが｢受取人名(漢字)｣を誤って登録した受取人への振込データを作成しましたが振込してもよろしいですか？
Ａ21.
振込には｢受取人名(カナ)｣を使用するため振込しても問題ありません。尚、｢受取人名(漢字)」は次回振込時に備えて変更してください。
Ｑ22. パスワードの変更はできますか？
Ａ22.
「管理機能」⇒「IDメンテナンス」⇒利用者情報の「編集」の画面で変更できます。
不正使用防止のため、定期的なパスワード変更を行ってください。（各種パスワードに生年月日や電話番号等、他人に推測されやすいものは使用しないでください。）なお、お客様ＩＤ、各種パスワードはご利用者ごとに大切に管理してください。
Ｑ24. 管理者用ログインパスワードを忘れてしまった場合どうすればいいですか？
Ａ24.
お取引店窓口へご来店のうえ、お手続きをお願いします。
＜お手続きに必要な書類等＞
○お届け印
○本人確認書類（運転免許証、健康保険被保険者証、パスポートなど）
Ｑ25. 間違ったパスワードを連続して入力した場合どうなりますか？
Ａ25.
管理者用の各種パスワードを金庫所定の回数連続して間違って入力された場合、サービスを停止させていただきます。引続きご利用いただくには、お取引店窓口へご来店のうえ、お手続きをお願いします。
＜お手続きに必要な書類等＞
○お届け印
○本人確認書類（運転免許証、健康保険被保険者証、パスポートなど）
Ｑ27. 管理者ＩＤ(マスタＩＤ)とは？
Ａ27.
利用申込書でお届けいただいた「お客様ＩＤ」を、当金庫にて管理者ＩＤとして発行いたします。管理者ＩＤは本サービスの利用責任者ＩＤで、すべてのサービスをご利用いただけます。
Ｑ28. 利用者ＩＤ(パブリックＩＤ)とは？
Ａ28.
管理者ＩＤを使用して、管理者ＩＤ以外に複数の利用者ＩＤを発行することができます。また、利用者ＩＤ毎にサービスの利用権限登録が可能です。
Ｑ29. 通帳の記帳は必要ですか？
Ａ29.
当金庫では、お通帳の未記帳明細が120件を超えますと、本サービスのお振込・料金の払い込みサービスを含め全てのお取引（入金取引、出金取引、振込入金、自動引落等）が出来なくなりますので、お通帳への記帳は定期的にお願いいたします。
WEB-FBご利用開...
